Oviala Business
Vendeur depuis : 27 nov. 2023
Vendeur PRO : Oui
Évaluation :
Délai de réponse : 12 Heures
Nombre de ventes : 1
Taux d'acceptation : 100%
Informations sur le vendeur
Chez Oviala Business, nous sommes spécialistes du mobilier de réception et équipement événementiel pour les professionnels depuis 2004. Tables, chaises ou tabourets, transats, parasols, chariot de transport, tentes de réception, poteaux de guidage et bien plus encore ! Nous répondons aux besoins d’aménagement des propriétaires de restaurants, cafés, hôtels, campings, chambres d’hôtes, commerces… ainsi que ceux des professionnels de l'événementiel, associations, administrations… - Plus de 800 références, - Un large choix de formes, de coloris, de tailles et de matières, - Meilleur rapport qualité / prix
Modalités de livraison :
Livraison à domicile gratuite en France métropolitaine. Des frais de livraison s’ajoutent pour la Corse et certaines zones difficiles d’accès (îles, montagnes, rues étroites, impasses) nécessitant un affrètement spécifique.
Pour les petits colis, expédition express (24 à 48h ouvrés)
Envoi d’un SMS et/ou un e-mail pour vous prévenir de la date de livraison.
En cas d'absence, votre colis sera mis à disposition au point retrait le plus proche.
Pour les gros colis (+30 kgs), expédition à domicile (3 à 6 j ouvrés)
Nous confions l'expédition de nos colis volumineux à des transporteurs spécialisés. Il vous contacte directement pour prendre rendez-vous (fixé à la journée).
La livraison s’effectue à l’adresse indiquée lors du passage de la commande après réception du règlement. Toute erreur d’adresse, d’accessibilité du lieu, de numéro de téléphone pour la prise de rendez-vous, d’absence lors de la livraison ou tout autre problème entraînant la nécessité d’effectuer une nouvelle livraison pourra faire l’objet d’une facturation complémentaire.
Nos livraisons se font toutes au "pas de porte", c'est-à-dire qu'elles s'effectuent en bas de votre immeuble ou à l'entrée de votre habitation. Vous devez donc prendre vos dispositions pour pouvoir réceptionner votre colis et le transporter jusqu’à son emplacement de destination. Nos livreurs prestataires ne sont donc pas habilités à monter les escaliers ou à rentrer chez vous. En outre, les livreurs ne procèdent en aucun cas à l’installation du matériel.
Conformément au Code de la consommation, OVIALA est tenu de vous livrer au plus tard dans les 30 jours de la réception de votre règlement.
Réception et réclamation :
Le client est tenu de vérifier l’état physique des emballages, le nombre et le contenu des colis au moment de la livraison, en présence du livreur.
Toute anomalie concernant la livraison devra impérativement, sous peine d’irrecevabilité de la demande, être indiquée sur le bordereau de livraison du transporteur sous forme de réserves manuscrites détaillées, explicites, motivées et datées. Le client devra signer le bordereau de livraison. Les réserves générales de type "sous réserve de déballage" seront systématiquement rejetées.
Le client devra, parallèlement, signaler ces anomalies en s’adressant au Service Client d’OVIALA dans les 3 jours ouvrés suivant la date de livraison.
Les délais de livraison communiqués sont inscrits à titre informatif et n'ouvrent droit à aucune indemnité ou compensation en cas de retard. En outre, ces délais peuvent varier en fonction des jours fériés, des périodes de fortes activités, en cas de force majeure (notamment due à l’épidémie de Covid-19) ou en cas de grèves ou intempéries.
Politique de retour :
Conformément aux dispositions des articles L.121-21 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation, sans avoir à en justifier le motif, ni à payer de pénalités mais en supportant les frais de retour qui restent légalement à votre charge. Rétractation après livraison : 20% du ou des articles retournés. Rétractation avant livraison : 15% du ou des articles retournés.
Le Code de la consommation fixe le délai légal de rétractation à 14 jours. Le délai de 14 jours s’applique à compter de la date de réception ou de retrait de l'ensemble de votre commande.
Pour exercer votre droit de rétractation, il vous appartient d’informer OVIALA de votre décision de manière non ambigüe.
Pour faciliter le traitement de votre retour, le Service Client vous communiquera un document contenant un numéro de retour à mettre en évidence sur votre colis. Si le retour concerne plusieurs colis, il vous faudra apposer ce document sur tous les cartons.
Il vous appartient de retourner le / les produit(s), dès notification de l’exercice de votre droit de rétraction et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision.
Seuls les produits retournés dans un état parfait de revente seront acceptés.
Le remboursement aura lieu sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception par OVIALA du produit retourné.
Si vous retournez une commande complète, nous vous rembourserons en intégralité, y compris les frais de port initiaux, mais déduirons les coûts de retour et d’enlèvement.
Si vous retournez un seul des articles de votre commande, nous rembourserons le prix de cet article et les frais de port correspondant, mais déduirons les coûts de retour et d’enlèvement.
Sont exclus de la garantie :
- les atteintes au produit résultant de son usure normale eu égard à sa nature, sa fonction, sa composition et son prix,
- les départs de corrosion sous les assises ou les plateaux de tables, ou sur les piètements du mobilier en acier,
- la corrosion du mobilier en acier en raison d'une utilisation directe en front de mer ou dans un rayon de 15 km à proximité de la mer.
Livraison à domicile gratuite en France métropolitaine. Des frais de livraison s’ajoutent pour la Corse et certaines zones difficiles d’accès (îles, montagnes, rues étroites, impasses) nécessitant un affrètement spécifique.
Pour les petits colis, expédition express (24 à 48h ouvrés)
Envoi d’un SMS et/ou un e-mail pour vous prévenir de la date de livraison.
En cas d'absence, votre colis sera mis à disposition au point retrait le plus proche.
Pour les gros colis (+30 kgs), expédition à domicile (3 à 6 j ouvrés)
Nous confions l'expédition de nos colis volumineux à des transporteurs spécialisés. Il vous contacte directement pour prendre rendez-vous (fixé à la journée).
La livraison s’effectue à l’adresse indiquée lors du passage de la commande après réception du règlement. Toute erreur d’adresse, d’accessibilité du lieu, de numéro de téléphone pour la prise de rendez-vous, d’absence lors de la livraison ou tout autre problème entraînant la nécessité d’effectuer une nouvelle livraison pourra faire l’objet d’une facturation complémentaire.
Nos livraisons se font toutes au "pas de porte", c'est-à-dire qu'elles s'effectuent en bas de votre immeuble ou à l'entrée de votre habitation. Vous devez donc prendre vos dispositions pour pouvoir réceptionner votre colis et le transporter jusqu’à son emplacement de destination. Nos livreurs prestataires ne sont donc pas habilités à monter les escaliers ou à rentrer chez vous. En outre, les livreurs ne procèdent en aucun cas à l’installation du matériel.
Conformément au Code de la consommation, OVIALA est tenu de vous livrer au plus tard dans les 30 jours de la réception de votre règlement.
Réception et réclamation :
Le client est tenu de vérifier l’état physique des emballages, le nombre et le contenu des colis au moment de la livraison, en présence du livreur.
Toute anomalie concernant la livraison devra impérativement, sous peine d’irrecevabilité de la demande, être indiquée sur le bordereau de livraison du transporteur sous forme de réserves manuscrites détaillées, explicites, motivées et datées. Le client devra signer le bordereau de livraison. Les réserves générales de type "sous réserve de déballage" seront systématiquement rejetées.
Le client devra, parallèlement, signaler ces anomalies en s’adressant au Service Client d’OVIALA dans les 3 jours ouvrés suivant la date de livraison.
Les délais de livraison communiqués sont inscrits à titre informatif et n'ouvrent droit à aucune indemnité ou compensation en cas de retard. En outre, ces délais peuvent varier en fonction des jours fériés, des périodes de fortes activités, en cas de force majeure (notamment due à l’épidémie de Covid-19) ou en cas de grèves ou intempéries.
Politique de retour :
Conformément aux dispositions des articles L.121-21 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation, sans avoir à en justifier le motif, ni à payer de pénalités mais en supportant les frais de retour qui restent légalement à votre charge. Rétractation après livraison : 20% du ou des articles retournés. Rétractation avant livraison : 15% du ou des articles retournés.
Le Code de la consommation fixe le délai légal de rétractation à 14 jours. Le délai de 14 jours s’applique à compter de la date de réception ou de retrait de l'ensemble de votre commande.
Pour exercer votre droit de rétractation, il vous appartient d’informer OVIALA de votre décision de manière non ambigüe.
Pour faciliter le traitement de votre retour, le Service Client vous communiquera un document contenant un numéro de retour à mettre en évidence sur votre colis. Si le retour concerne plusieurs colis, il vous faudra apposer ce document sur tous les cartons.
Il vous appartient de retourner le / les produit(s), dès notification de l’exercice de votre droit de rétraction et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision.
Seuls les produits retournés dans un état parfait de revente seront acceptés.
Le remboursement aura lieu sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception par OVIALA du produit retourné.
Si vous retournez une commande complète, nous vous rembourserons en intégralité, y compris les frais de port initiaux, mais déduirons les coûts de retour et d’enlèvement.
Si vous retournez un seul des articles de votre commande, nous rembourserons le prix de cet article et les frais de port correspondant, mais déduirons les coûts de retour et d’enlèvement.
Sont exclus de la garantie :
- les atteintes au produit résultant de son usure normale eu égard à sa nature, sa fonction, sa composition et son prix,
- les départs de corrosion sous les assises ou les plateaux de tables, ou sur les piètements du mobilier en acier,
- la corrosion du mobilier en acier en raison d'une utilisation directe en front de mer ou dans un rayon de 15 km à proximité de la mer.
| France Métropolitaine (hors Corse, hors DOM-TOM) | Standard |
| Société | Oviala |
| Numéro d'identification | 45313539400055 |
| Adresse |
33 rue de reckem 59960 Neuville en ferrain 59 |
|
serviceclient@oviala.com |
|
| Téléphone |
0972422208 0972422208 |