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Découvrez les conditions de garanties et le fonctionnement du SAV proposé par notre société Afcès – Cediv – Materiel-chr-pro.com

Nos produits sont garantis pièces de 12 mois à 60 mois en France métropolitaine (hors Corse). La main d'œuvre et le déplacement peuvent être pris en charge suivant le constructeur; la fiche produit le mentionnera.

  • La garantie produit s'applique au lieu de livraison (France métropolitaine Hors corse)
  • Au-delà de la garantie, les pièces seront à la charge du client.
  • Pendant le temps de la garantie, les pièces sont garanties (cf CGV). Le client devra retourner les pièces à sa charge.
AFCES - CEDIV

En cas de mauvais fonctionnement contacter notre SAV soit par mail : contact@materiel-chr-pro.com ou par téléphone au 05 58 98 09 13.
Le client devra fournir soit son N° de facture ou son N° client. Même procédure à respecter en cas de panne.

  • Un bilan téléphonique sera réalisé : de nombreuses pannes proviennent souvent d'une mauvaise utilisation du matériel.
  • La solution par téléphone avec un de nos techniciens est souvent réalisable, plus rapide et rétablie le bon fonctionnement de l'appareil.

S’il n’y a pas une mauvaise utilisation : les pièces défectueuses seront envoyées à notre adresse (SARL AFCES CEDIV route de sort 40180 Narrosse) pour vérification et expertise.

  • Les pièces sous garanties seront renvoyées à notre charge.
  • Hors garantie, les pièces seront expédiées et facturées contre paiement avant expédition.

La garantie ne pourra s'appliquer pour:

  • Une mauvaise utilisation, installation, ou branchement qui ne respectent pas les prescriptions et notices d'utilisation du constructeur ou contraire au bon fonctionnement de l'appareil ou une autre que celle prévue par le fabricant.
  • Pour les pièces suivantes : les joints, boutons, charnières, interrupteurs, vitres, manettes, composants électroniques ou pièces d’usures.
  • Pour une installation et environnement non conforme et inadapté: surtension, confinement, puissance du compteur électrique, inadaptation d'un compteur gaz ........
  • MATERIEL-CHR-PRO .COM ne pourra etre en aucun cas directement ou indirectement tenue pour responsable de perte de données, perte d'exploitation et d'usage de marchandise.

Egalement l'immobilisation du matériel et frais et coût provenant d'un défaut de celui-ci.

AFCES - CEDIV

Pour toute question relative à nos garanties ou à notre service après-vente, veuillez nous contacter au 05 58 98 09 13.