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Lors de votre commande

Pour la bonne livraison de votre commande merci de vérifier les points suivants :

  • Adresse de livraison correcte
  • Accès au lieu de livraison adapté pour un semi-remorque. Pour les zones difficiles d'accès (montagnes, îles) merci de nous contacter.
  • Dans le cas de commande de gros matériel, prévoir moyens humains et matériels. En effet certains transporteurs livrent la marchandise "devant la porte"

Délais de livraison

Nous faisons notre maximum pour expédier vos commandes le plus rapidement possible, selon disponibilité des produits.
N'hésitez pas à nous contacter pour connaitre la disponibilité d'un article : nous mettons régulièrement à jour les stocks disponibles en relation avec nos fournisseurs mais certains produits peuvent être fabriqués "à la demande".

Le délai moyen de livraison est de 48h à 72h à partir de l’expédition du Dépôt.

IMPORTANT : lors de la livraison de la livraison

ATTENTION Lors de la livraison, pensez à vérifier les points suivants en présence du transporteur :

  • La quantité et l’état des colis
  • La conformité du matériel
  • L’état de la marchandise dans les colis
  • Si le transporteur ne veut pas attendre ni signer aucun documents, contactez nous.

Si la marchandise est conforme :

  • Datez, signez le bon de livraison et inscrivez-y votre nom
Si la marchandise n’est pas conforme :
  • Mentionnez sur le bordereau de livraison avec précision les manquants ou les dégâts constatés en présence du chauffeur
  • Prévenez immédiatement notre SAV par mail à afces.cediv@gmail.com ou par téléphone 05 58 98 09 13, nous vous indiquerons la procédure à suivre
  • Le remplacement ou le remboursement (si rupture de stock) du matériel endommagé se fera à réception de votre réclamation. 
Dans le cas du non-respect de la procédure indiquée ci-dessus, aucun remboursement et aucune réclamation ne pourront être pris en compte après la livraison.
Nous n’avons aucun recours possible si la procédure légale n’a pas été respectée.
La mention “sous-réserve de déballage” n’a aucune valeur juridique. Un emballage en bon état ne signifie pas qu’il n’y a pas de dommages. Dans le cas du non-respect de la procédure indiquée ci-dessus, aucun remboursement et aucune réclamation ne pourront être pris en compte après la livraison.

A l'écoute de nos Clients

Nous portons une grande attention à la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre pour proposer du matériel CHR de qualité dans les meilleurs délais.
Pour vous laisser la parole et être ainsi certain de vous satisfaire au mieux, nous avons fait appel aux services de Avis Vérifiés qui prône une authenticité des avis et une transparence totale.